Treebal

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Je ne reçois pas les notifications

Il peut arriver que certaines versions de téléphone Android ou certaines applications tierces empêchent Treebal d’envoyer des notifications mobiles. Voici la procédure à suivre pour vérifier les différents paramètres de votre téléphone.

Redémarrez votre mobile et assurez-vous que les notifications sont activées

  • Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Applis et notifications et Notifications.
  • Sous Écran de verrouillage, appuyez sur Notifications sur l'écran de verrouillage
  • Sélectionnez Afficher les notifications d'alertes et silencieuses (sur certains téléphones, sélectionnez Afficher tout le contenu des notifications).

Ajustez l’économie des données

Android 7 et plus

  • Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Applis et Notifications ou Applications.
  • Faites défiler la liste des apps et appuyez sur Treebal. Infos appli s’affiche.
  • Appuyez sur Données mobiles et Wi-Fi ou Consommation de données.
  • Activez Données en arrière-plan.
  • Activez Conso. données non restreinte.
  • Sortez du menu Consommation des données pour revenir à Infos appli.

Redémarrez votre mobile.

Ajustez l’économie de batterie

Android 10

  • Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Applis et notifications, puis Infos sur les applis.
  • Faites défiler la liste des apps et appuyez sur Treebal. Infos appli s’affiche.
  • Appuyez sur Préférences avancées, puis Batterie. S’ouvre l’écran Utilisation de la batterie pour l’appli Treebal.
  • Appuyez sur Optimisation de la batterie.
  • Appuyez sur le menu déroulant en haut qui indique non optimisées et choisissez toutes les applis. La liste des applis se rafraîchit.
  • Faites défiler la liste des apps et appuyez sur Treebal (Utilisation de la batterie optimisée).
  • Choisissez Ne pas optimiser (L’utilisation de la batterie en arrière-plan ne sera plus bloquée pour l’application Treebal), puis OK.
  • Vous êtes revenu sur l’écran précédent. Vérifiez qu’il est indiqué Non optimisée sous Treebal.

Android 9 (Pie)

  • Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Batterie.
  • Vérifiez sous Restriction de l’activité en arrière-plan qu’il est indiqué Batterie en arrière-plan autorisée, sinon s’il est indiqué Limitée, appuyez sur Supprimer la restriction.
  • Appuyez sur Fonction d’économie d’énergie.
  • Choisissez l’onglet Applis.
  • Trouvez Treebal et cochez la case.
  • Retour arrière et vérifiez qu’il est indiqué Exception sous Fonction d’économie d’énergie.

Android 8 (Oreo) & Android 7

  • Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Batterie.
  • Appuyez sur Optimisation de la batterie.
  • Sélectionnez Toutes les applis.
  • Trouvez et appuyez sur Treebal.
  • Choisissez Ne pas optimiser.
Après chacune de ces procédures, nous vous conseillons de redémarrer votre appareil afin de vous assurer que les changements ont bien été appliqués.

Vérifiez que Treebal n’est pas listée dans les applications en veille

  • Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres.
  • Appuyez sur Maintenance de l’appareil.
  • Appuyez sur batterie puis sur gestion de l’énergie des applications.
  • Cliquez sur applications en veille et retirez Treebal.
Après chacune de ces procédures, nous vous conseillons de redémarrer votre appareil afin de vous assurer que les changements ont bien été appliqués.